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servicioalcliente@fashionswomens.com
DEVOLUCIONES
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿LOS PRECIOS INCLUYEN IVA?
El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.
¿CUÁL ES EL TIEMPO Y EL COSTO DEL ENVÍO?
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a $200.000 pesos; para compras inferiores a este valor; el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino peso y volumen del paquete. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados antes de que realices el proceso de pago. El tiempo de entrega de los pedidos será de 5 días a 10 días hábiles dependiendo de la ubicación de la ciudad de destino de la compra.
¿CÓMO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Para hacer seguimiento a tu pedido puedes ingresar a la través del menú “Mi cuenta - Mis órdenes” o comunicarte a través de los diferentes canales de Servicio al Cliente a través de nuestro chat online de la página web yvergarav.wixsite.com/fashionswomens te ayudaremos a resolver el inconveniente.
Preguntas frecuentes
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar en yvergarav.wixsite.com/fashionswomens es muy fácil, sólo debes seguir los siguientes pasos:
1. Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda.
2. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla (si tienes dudas con la talla debes consultar la guía de medidas que está con la prenda) y agrégalo a tu bolsa de compras dando clic en el botón COMPRAR.
3. Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
4. Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
5. Ingresa tu correo electrónico para continuar con el proceso. Diligencia tus datos personales y datos de entrega
.
6. Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, PSE (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente) además poder realizar los pagos a través de Baloto o Efecty.
7. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
8. Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
Si deseas hacer el cambio a través de yvergarav.wixsite.com/fashionswomens el cual aplica dentro de los (15) días calendario siguientes de haber recibido el producto, debes ponerte en contacto con el área de Servicio al cliente de Fashions womens al ( 57) 725 34 90 o al chat (en horario de lunes a viernes de 8:00 am-5:00 pm o sábados de 9:00 am-12:00 pm), a través de nuestro correo servicioalcliente@fashionswomens,com o a través de nuestra página webyvergarav.wixsite.com/fashionswomens en la opción ‘Contáctanos’.
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
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Cambio del producto por talla, referencia o color: sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o superior al original pagando el excedente, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. El costo del transporte del primer cambio del producto será asumido por STF GROUP S.A si llegase a presentar inconformidad con el mismo producto, los costos de transporte adicionales serán asumidos por el cliente.
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Bono para realizar una nueva compra en yvergarav.wixsite.com/fashionswomens. (Este bono tendrá vigencia de un año).